娄底：聚焦群众和企业办事痛点 深入推进“互联网+政务服务”

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（张希慧向在娄星区政务中心办事窗口办事的群众了解情况）

（张希慧在娄底市政务服务中心吉星路分中心与办事群众亲切交流）

娄底新闻网讯（记者 彭敏）12月5日，娄底市委常委、常务副市长张希慧到娄星区调研指导“互联网+政务服务”工作，她强调，要聚焦群众和企业办事的痛点、堵点、难点问题，深入推进“互联网+政务服务”工作，全面提升审批服务标准化、智能化、便民化水平。

张希慧来到娄星区政务中心各办事窗口、石井镇政务服务中心，与负责人和办事群众进行交流，询问办理流程、办理时限、服务态度等情况。她要求，娄星区“一窗一体式”政务服务模式改革试点工作要优化政务服务大厅“一站式”功能，全面推行行政审批服务“马上办网上办就近办”改革，加强窗口人员业务和服务培训；乡镇和办事处窗口人员要实现全岗通，真正实现群众办理业务“只跑一次”。随后，张希慧来到娄底市政务服务中心吉星路分中心，对大厅高效、快捷、热情服务及网上办理等工作给予了肯定。

座谈会上，张希慧听取有关情况汇报后指出，“互联网+政务服务”要以人为本，真正体现便民利民，不断提高网上办理率和办结率。要全面开展“一窗一体式”改革，疏通改革堵点。各部门和娄星区要按时间节点，全力推进“互联网+政务服务”。娄星区要加大力度，完成“一窗一体”服务模式改革，创出服务模式改革典型。“互联网+政务服务”工作领导小组办公室要下沉到部门，到一线去解决具体问题。